太原市住房公积金12329客服中心开展2018年度公积金政策培训

作者:admin发布时间: 2019-09-11

  为提升服务效能,管好用活住房公积金,打通服务群众“最后一公里”,进一步推进“放管服”改革创新系列举措,日利用下班时间,分别邀请个人贷款管理处、归集管理处和信息处相关负责人就公积金政策及手机

  12329客服中心非常重视并珍惜这次全方位公积金政策培训,会前就2018年度中心新出台的归集、贷款政策和手机APP综合服务平台等培训内容整理并装订成册。同时为使培训取得实效,坐席人员还细致搜集了日常在接听电话过程中出现的疑点难点问题。

  培训会上,史文棋副处长,吕润芳副处长和软件公司周方等分别对2018年贷款、四平市社保局精准开展扩面征缴工作。归集新出台的公积金政策和手机APP操作作了详细的讲解,客服中心全体参训人员认真听讲,对一些重要点做了记录。为更好服务广大市民和每一位缴存职工,为使每个来电问题得到精准的解答,坐席人员就日常接听电话过程中出现的业务疑点难点与讲授人进行了沟通交流,会后并对问题的解答做了详细整理。

  通过这次培训,BDI指数连续走高引起资金关注,黄大仙心水高手论坛12329客服中心坐席人员对公积金政策有了更深刻、更清晰更准确的理解,为下一步服务广大市民和缴存职工奠定了坚实基础。

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