怎样通过12329用身份证查公积金?

作者:admin发布时间: 2019-10-06

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  进入自动语音提示系统,根据语音提示信息输入个人公积金客户号(12位)及身份证号码。

  12329住房公积金热线为本地固定电话号码,长途拨打需在此号码前加拨长途区号。通信费标准按工业和信息化部相关规定执行,免收信息服务费。

  各地要在充分利用现有资源,减少重复投资的基础上,按照《12329住房公积金热线服务导则》(以下简称《服务导则》)的要求,建设12329住房公积金热线号码后,其他热线号码应停止使用,并及时向社会通告。

  12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务,并根据当地实际情况,以人工语音和自助语音方式,9月9日晚间影响市场重要政策消息速递(附新闻联播集锦),提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。

  12329住房公积金热线建设模式分为独立自建、服务外包两种。独立自建模式由城市住房公积金管理中心(以下简称公积金中心)自行组织建设热线平台,负责日常运营;服务外包模式由公积金中心委托外包服务商负责热线建设运营。各地要结合当地实际选择建设模式,鼓励采用服务外包模式。有条件的地区,热线建设和运营可打破地域界限,适度区域集中。

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